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鹤壁市来访服务中心接待流程

发布时间:2020年04月12日 发布人:信访局管理员阅读:

    为切实做好疫情联防联工作,有效预防和控制新冠肺炎疫情传播,国家信访局目前仍关闭接访场所,不接待信访群众。省信访局于4月13日,恢复接待群众来访,我市4月13日同步恢复接待群众来访,为确保来访接待工作安全有序开展,特制定疫情期间鹤壁市人民群众来访服务中心接访流程

    一、体温检测。对拟进入接待大厅反映问题的群众,必须规范佩戴口罩,在厅门前进行体温检测、消毒、扫描疫情防控行程二维码和对个人信息登记,体温低于37.3℃的方可进入大厅侯谈。对到过重点疫区和有新冠肺炎接触史的暂不接待,引导其通过网络信访反映诉求。体温高于37.3℃或有咳嗽等症状不得进入接待大厅,及时与所在县区或单位联系,劝其暂时隔离,其诉求可通过网络信访方式反映

    二、控制人流。为有效控制人员进出大厅,一次安排不超过3分批按序进入大厅内等候,出入大厅全程均要规范佩戴口罩,未带口罩不准进入大厅,进入大厅来访群众按照2米间隔依次就坐,不得随意走动按顺序登记接待对属集体访、结伙访的,提前选派代表,代表人数不得超过2,其他人员劝其离开或分散保持1米距离在外等候避免扎堆聚集

    三、登记接待。侯谈来访群众,按先后顺序,依次由引导员将其引导到综合登记窗口进行登记,登记后引导其到接谈室或市直接待窗口进行接谈对已登记接待过的来访群众,由引导员将其引导到大厅外,对不听劝解,执意滞留大厅的来访群众,工作人员耐心做好劝离,行为违法的,通知公安部门依法处理。

电话:0392-6685500 传真:0392-6685502

地址:河南省鹤壁市淇滨区九州路210号(老检察院南楼)

主办单位:鹤壁市信访局

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